Ce qui est toujours inclus : la responsabilité civile
Au Maroc, l’assurance de responsabilité civile est obligatoire pour tout véhicule qui circule (Code des assurances, loi 17-99). Elle couvre les dommages que vous causez aux autres : personnes, véhicules, biens. Elle ne couvre pas la voiture que vous louez.
Les dommages à la voiture louée : la franchise
La plupart des agences couvrent aussi les dommages au véhicule (souvent appelée CDW), mais avec une franchise : le montant maximum qui reste à votre charge en cas de dommage. Elle est souvent proche du montant de la caution, et c’est de la caution qu’elle est retenue.
Certaines agences proposent de réduire ou de supprimer cette franchise contre un supplément par jour. Comparez ce supplément au montant de la franchise et à la durée de votre location.
Les exclusions fréquentes
Même avec une franchise réduite, certains dommages restent souvent exclus. Vérifiez le contrat pour :
- les pneus, les jantes et le dessous de caisse ;
- les vitres, les rétroviseurs et les phares ;
- les clés perdues et l’erreur de carburant ;
- la conduite sur piste non goudronnée, ou par un conducteur non inscrit au contrat ;
- la conduite sous l’effet de l’alcool.
Les questions à poser avant de confirmer
- Quel est le montant de la franchise ?
- Peut-on la réduire, et à quel prix par jour ?
- Qu’est-ce qui est exclu ?
- Que faire et qui appeler en cas d’accident ou de panne ?
Sur Darivo, posez-les à l’agence dans votre demande : la réponse reste écrite dans la messagerie, et l’assurance détaillée figure dans le contrat que vous signez à la remise des clés.
En cas d’accident
- Mettez-vous en sécurité, et appelez les secours s’il y a des blessés.
- Appelez l’agence avant de déplacer la voiture, sauf danger.
- Remplissez un constat amiable avec l’autre conducteur, et prenez des photos.
- Gardez une copie de tous les documents pour l’agence.
Questions fréquentes
Ma carte bancaire couvre-t-elle la location ?
Certaines cartes haut de gamme incluent une assurance location, avec leurs propres conditions et pays couverts. Vérifiez auprès de votre banque que le Maroc est couvert, et ce qu’il faut faire en cas de sinistre.
L’assurance est-elle comprise dans le prix affiché sur Darivo ?
L’assurance obligatoire et celle prévue par l’agence sont comprises dans le prix. Seul un rachat de franchise optionnel, si l’agence en propose un, s’y ajoute.
Puis-je conduire la voiture hors de la ville ?
En général oui, partout au Maroc sur route goudronnée. Certaines agences limitent les pistes ou certaines régions : vérifiez le contrat, et dites à l’agence où vous comptez aller.